1. Nuestros datos

La venta de artículos textiles a través de esta página web es realizada bajo la denominación de The Secret Modas por Noelia Ramos Medina con documento de identificación fiscal 32081614H y  domicilio social en Avda. de la Música, 7 El Juncal. 11500, El Puerto de Santa María, Cádiz.

2. Uso de nuestra tienda online

Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  • Hacer uso de esta tienda online únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario ver nuestra Política de Privacidad.

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

3. Disponibilidad de los artículos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

4. Envíos

Los artículos que se ofrecen a través de esta web solo están disponible para su envío en el territorio español (península). Para los envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, CEE e internacionales puedes ser tramitados a través de nuestro email info@thesecretmodas.com.

Todos los envíos a península serán entregados en un plazo de 24h/48h laborables desde que se recibe el email de pedido completado salvo los artículos de la marca Selene que se entregarán en el plazo de 2 a 4 días laborales.

Los plazos de entrega especificados son solo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte.

Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.

La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con el cliente tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la oficina de destino un máximo de 5 días desde la fecha de recepción del paquete en la oficina de transporte, para que el cliente pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 5 días y en caso de que el cliente no haya pasado por la oficina a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones. En casos puntuales como: campañas de promoción, días festivos o fines de semana, es posible que los pedidos se demoren 24h más debido al volumen de paquetes solicitados.

En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a The Secret Modas porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.

Los días festivos en España o Andalucía no se realizarán envíos.

Los fines de semana no se realizan entregas.

No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.

En caso de que no quede stock de una prenda determinada, el pedido se enviará cuando The Secret Modas vuelva a reponer stock.  En este caso, se avisará al cliente por mail, llamada telefónica o por Whatsapp. En caso de no localizar al cliente se emitirá el pedido con las prendas en stock y se abonará el importe del producto no enviado.

En caso de que una vez recepcionado el pedido por mail, The Secret Modas observe que no queda stock de alguno de los productos solicitados, el cliente puede solicitar el abono de la prenda o cambiarlo por otra prenda de la colección con el mismo importe.

THE SECRET MODAS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.

5. Medios técnicos para corregir errores

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al info@thesecretmodas.com, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies a través de info@thesecretmodas.com.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

6. Precios y formas de pago

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto, si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios de los artículos aplicados en la tienda online están representados en EUROS (EUR) e incluyen el IMPUESTO DE VALOR AÑADIDO aplicable.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Los precios están denominados en EUROS. Los pagos y reembolsos de todos los envíos se realizarán en euros (EUR). Si su tarjeta de crédito/débito no está denominada en EUROS, el tipo de cambio lo aplicará la entidad bancaria correspondiente según el tipo de cambio de mercado y podrá variar con respecto al precio indicado en nuestra Tienda Online.

Los pedidos serán enviados bajo los términos del Delivery Duty Paid (cuyo acrónimo es DPD) lo cual implica que los precios finales incluyen los impuestos y aranceles aplicables. Si el envío se ha realizado a un territorio con aranceles aplicables (por ejemplo, el caso de Ceuta, Melilla, y Canarias) en el caso de devolución, los gastos de tramitación y los propios aranceles no serán reembolsados. Usted deberá contactar con su gestor de aduanas más cercano para la recuperación del importe de los mismos.

Los métodos de pago disponibles en esta tienda online son:

  • Ingreso o transferencia bancaria ( Contactar en el 692 047 339 )
  • TPV (Visa, Visa Electrón, Master Card, etc)
  • PayPal

En la utilización de la tarjeta de debito/crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/debito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, THE SECRET MODAS no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los envíos.

Se informa a los titulares de las tarjetas que los pagos van cifrados por conexión segura SSL a la plataforma bancaria. The Secret Modas no almacena los datos de la tarjeta.

7. Cambios y devoluciones

Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias, en un plazo máximo de 14 días desde el día de recepción del pedido.

Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. Otra forma de realizar la devolución es enviando un Whatsapp al 692 047 339 para utilizar nuestra tarifa de envío con TIPSA , entregando el paquete en la oficina de TIPSA más cercana. El cliente deberá presentar el producto precintado y en su bolsa original para que nos llegue en las mismas condiciones que se le entregó.

La dirección de destino para cambios y devoluciones es: THE SECRET MODAS. AVENIDA DE LA MUSICA,7 EL PUERTO DE SANTA MARIA, CADIZ. 11500

THE SECRET MODAS se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, sin la etiqueta o envoltorio original, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda del mismo importe o se realizará la devolución de éste.

Accesorios: No se aceptan cambios ni devoluciones en bañadores, bikinis, cinturones, pendientes, pulseras, collares, relojes, anillos, medias, sujetadores, sujetadores selene, medias, fajas, bóxer, slip, calcetines o accesorios de pelo.

En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.

En el caso de DEVOLUCIÓN, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta o transferencia bancaria. Contando con 15 días laborales desde el momento que recibimos el paquete en nuestras instalaciones.

No se podrá realizar el abono, transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido.

Devoluciones y cambios en Canarias: El cliente puede realizar un cambio de talla, devolución del artículo (el abono se realizará siempre y cuando no se hayan superado los 14 días naturales desde la realización del pedido). Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino. Cualquier paquete que llegue a portes debidos, será rechazado.

Para realizar cambios o devoluciones de pedidos realizados a través de nuestra web, se deberá de contactar con nosotros a través del correo electrónico info@thesecretmodas.com o a través de nuestro Whatsapp 692 047 339. Los pedidos online también podrán realizar cambios o devoluciones en nuestra tienda THE SECRET